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Qui est la Fnac ?

Leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs

Une société PPRFiliale du groupe PPR, la Fnac est leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Elle est la seule à proposer, dans un espace unique, un assortiment inégalé de six produits : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo et photographie.

Fortement implantée en France, où elle dispose de 69 magasins répartis dans 56 villes, la Fnac se développe également à l'international où elle dispose de 41 points de vente (hors magasins joint-venture) répartis dans sept pays : la belgique, l'Espagne, l'Italie, le Portugal, la Suisse et la Grèce.
Parallèlement à son activité de distributeur, la Fnac joue un rôle de prescripteur et d'acteur culturel sur chacun de ses marchés. En 2005, la Fnac a réalisé un chiffre d'affaires de 4 382 millions d'euros. Son chiffre d'affaires la place parmi les 20 premières entreprises de distribution françaises et les 500 premières entreprises européennes.


La Fnac et PPR

Leader de la distribution spécialisée en Europe et acteur majeur du luxe, le groupe PPR entre dans le capital de la Fnac en 1994, dont il devient l'unique actionnaire en juillet 1996.

L'activité du groupe PPR, recentrée sur le client particulier, s'organise autour de deux pôles : le pôle Retail qui comprend les enseignes Printemps, Redcats, Fnac, Conforama et CFAO ; le pôle Luxe qui regroupe dix marques au sein de Gucci Group (Gucci, Yves Saint Laurent, YSL Beauté, Sergio Rossi, Boucheron, Bottega Veneta, Bédat & Co, Balenciaga, Alexander McQueen, Stella McCartney).

L'appartenance au groupe PPR constitue une réelle valeur ajoutée pour la Fnac. Elle permet une mutualisation des meilleures pratiques, le partage d'expériences marketing, le regroupement des achats pour certaines catégories de produits, la mise en commun des process de contrôle et l'élaboration de réflexions stratégiques transversales avec les enseignes du Groupe. En matière de ressources humaines, elle permet le développement d'attitudes managériales communes et offre aux salariés une grande mobilité inter-enseignes et internationale.
http://www.pprgroup.com (version française)
http://international.pprgroup.com (version anglaise)


Les dirigeants de la Fnac

Président - Denis Olivennes

Âgé de 45 ans, Denis Olivennes est normalien, agrégé de lettres modernes et ancien élève de l'École nationale d'administration. Auditeur à la Cour des comptes, il a été directeur général adjoint du groupe Air France (1994-1997), directeur général de NC Numéricâble (1998-1999) puis directeur général du groupe Canal + (2000-2002). Il rejoint le groupe Pinault-Printemps-Redoute en septembre 2002 en tant que directeur général Distribution, membre du comité exécutif et du directoire.

Directeur général France - Fabien Sfez

Âgé de 46 ans, Fabien Sfez était directeur de l’organisation et des systèmes d'information de la Fnac depuis mars 2004 et directeur des systèmes d'information de PPR. De 1982 à 1991, il a fait carrière au sein d’Accenture où il a mené de nombreuses missions dans le domaine de la distribution avant de rejoindre en 1991 Canal +. Fabien Sfez est arrivé chez Canal + pour mettre en œuvre les systèmes d’information liés à la gestion d’abonnement et de l’antenne. Dix ans plus tard, il devient Senior Vice-Président information et technologies du pôle TV-FILM qui intègre notamment la filiale américaine Universal Studio.



Le concept Fnac

Cultiver la différence

La Fnac est née en 1954 dans des conditions singulières, fondée par un groupe de femmes et d'hommes qui entendaient pratiquer un commerce différent. Un commerce pour le grand nombre et pas seulement pour l'élite. Un commerce de défense du consommateur, fondé sur la liberté et la responsabilité des vendeurs. Ce parti pris, la Fnac le revendique toujours. Il constitue son patrimoine génétique.


La diversité de choix et la largeur de l'offre

Avec 300 000 références en Livres, 200 000 en Musiques, 32 000 références en Micro-Informatique, Photo, Son, TV-Vidéo et en Jeux, et 31 000 en Vidéo & DVD, la Fnac dispose de l'offre la plus large du marché en produits culturels et technologiques.

En plus du large choix disponible en magasin, la Fnac offre de nombreux services, comme la commande d'ouvrages non disponibles en rayon, la vente d'abonnements presse instantanés, la commande de disques…

Mais la possibilité de choisir ne signifie pas vendre n'importe quoi. Ainsi, en matière de produits techniques, on ne trouve pas à la Fnac l'exhaustivité des produits mis sur le marché.


La prescription indépendante et la qualité du conseil

Le produit seul, même au meilleur prix, ne suffit plus à contenter le consommateur. Il faut à chaque fois apporter ce « plus » qui fera la différence. Ce « plus », c'est tout d'abord l'indépendance de la prescription Fnac. Pour garantir cette indépendance, les vendeurs de la Fnac ne sont pas liés par un pourcentage sur les ventes de tel ou tel produit. Ils sont par conséquent à même de conseiller un produit pour sa qualité, son adéquation avec les besoins du client, en toute objectivité.

Ce « plus », c'est également la qualité du conseil, garantie par la formation et la compétence des vendeurs. Grâce aux résultats des travaux du Laboratoire d'essais de la Fnac, qui analyse et critique en toute indépendance et en toute transparence les produits, ils connaissent parfaitement le matériel qu'ils proposent.


L'innovation

Fidèle à son image de défricheur de nouvelles technologies, la Fnac a toujours présenté en avant-première les techniques ou les produits innovants. Elle a ainsi été la première en France à présenter le Compact Disc en 1982, le CD vidéo et le cédérom. La Fnac défriche les nouveaux territoires de la dématérialisation des supports et de la techno-convergence. Elle met en avant la valeur d'usage de toutes les nouvelles technologies au travers d'opérations comme les « Forums Innovations techniques et Culture » ou les « Journées numériques &raquo.

L'innovation, c'est aussi l'évolution du concept du magasin Fnac : avec l'ouverture de la Fnac Digitale, fin 2002 sur le boulevard Saint-Germain à Paris, la Fnac anticipe l'émergence du « tout-numérique » et met les nouvelles technologies à la portée de tous les publics.

C'est également le soutien, en matière d'éditorial, aux talents à venir en musiques, littérature...


Les Forums de la Fnac

Avec l'arrivée du livre en 1974, naissent les Forums : des surfaces à l'intérieur des magasins entièrement consacrées à la culture et aux rencontres avec les artistes, aux concerts, aux dédicaces, aux débats avec des personnalités marquantes... Aujourd'hui, pratiquement tous les magasins en sont dotés. Les Forums sont devenus de véritables lieux de dialogue et de découverte de toutes les facettes de la culture liée aux produits que la Fnac commercialise.

Plus de 10 000 actions y sont organisées chaque année, avec des partenaires locaux et nationaux. La programmation des Forums est annoncée tous les mois dans Les rendez-vous de la Fnac, une petite brochure gratuite destinée au public et propre à chaque magasin. L'intégralité de la programmation des magasins en France et à l'étranger est également disponible sur Fnac.com.


Les événements Fnac

La Fnac crée aussi l'événement avec des opérations de grande envergure. Des rencontres « Masterclass » avec de grands réalisateurs - Pedro Almodovar, George Lucas, David Cronenberg... des débats avec des auteurs – Paul Auster, Pierre Bourdieu, Françoise Giroud... des concerts exclusifs - Yann Tiersen, Ben Harper, Maurane, David Bowie... sont régulièrement organisés dans les forums de rencontres de la Fnac.

Chaque année, au Salon du livre, la Fnac tient un « Café littéraire » , lieu de débats entre auteurs, leaders d'opinion, hommes politiques et public. Des sujets liés à la littérature, la culture, la société, les sciences humaines, y sont abordés.

La Rentrée littéraire est également l'occasion pour la Fnac de décerner son prix du Roman Fnac, attribué depuis 2001 par un jury indépendant de libraires et d'adhérents. Dominique Mainard, Pierre Charras et Pierre Péju ont déjà été récompensés.


Une entreprise engagée

La Fnac s'est toujours positionnée comme une entreprise citoyenne, engagée dans la défense de l'accès de tous à toutes les cultures. Des opérations d'envergure ayant pour thèmes la lutte contre l'exclusion, le racisme, la censure – entre autres – sont régulièrement réalisées par la Fnac.

Fin 2003, la Fnac s'est notamment engagée contre l'illettrisme chez les jeunes scolarisés, en lançant un plan de prévention d'une durée de cinq ans qui met au service de deux associations partenaires l'ensemble de son corps social et de ses médias.

La Fnac est également engagée dans la défense de la diversité musicale. En février 2002, elle a publié avec l'UPFI (Union des Producteurs Phonographiques Français Indépendants) un Manifeste pour la diversité musicale, prélude à une politique de discrimination positive à l'égard des labels indépendants et de leurs artistes. La Fnac publie « Indétendances », une compilation bimestrielle de dix artistes édités par des labels indépendants, auxquels elle réserve une partie de ses bornes d'écoute en magasin.

La Fnac milite par ailleurs pour une TVA moins élevée sur le disque. Ce combat se poursuit chaque année à l'occasion de la Fête de la musique, par le biais d'opérations de baisse ponctuelle de TVA sur les disques vendus en magasin et sur Fnac.com.


Les Galeries photo

La vocation culturelle de la Fnac est née grâce à la photographie, avec une première exposition de photos d'art en 1969. Par son réseau de Galeries photo, la Fnac poursuit depuis son origine une action de diffusion et de promotion de la photographie en France et à l'étranger.

Dans ses Galeries, la Fnac est le lieu de rencontre privilégié des photographes et du grand public. Sur ses cimaises, la Fnac présente un panorama très vaste de la photographie contemporaine : Brassaï, Man Ray, Erwin Blumenfeld, Henri Cartier-Bresson, Robert Capa…

De plus, à la présentation des tendances actuelles initiées par William Klein, Raymond Depardon, Max Pam, Paulo Nozolino, Martine Voyeux, Nick Waplington… elle inclut la découverte et la promotion des jeunes auteurs tels que Denis Dailleux, Antoine d'Agata ou Franceso Jodice.

Aux Galeries photo de la Fnac sont également organisées diverses manifestations à propos de la photographie : débats, projections thématiques... Par ailleurs, certaines des expositions de la Fnac font partie de plusieurs festivals, comme Le Mois de la photo à Paris, Les Rencontres internationales de la photographie en Arles, Visa pour l'Image à Perpignan...