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EXPEDITIONS ET RETOURS :

EXPEDITIONS :

- FRANCE : les colis sont expédiés par la poste en collissimo recommandé, colissimo classique ou en lettre suivie suivant la valeur et la taille des produits , le délai est d’environ 48 heures.

Le facteur vous délivrera le paquet à domicile contre signature si le colissimo est en recommandé ( pour les commandes comportant des articles d’une valeur superieure a 80 euros )

ou sans signature pour le colissimo classique ou lettre suivie, l’avis de depot du facteur faisant foi. ( les colisssimo ou lettre suivi comportent un code barre donc un numero permettant de suivre l’acheminement du colis et donc sa bonne livraison ), en cas de non reception du colis une reclamation est deposée à la poste.

Si vous êtes absent lors du passage du facteur , un avis sera mis dans votre boite aux lettres et vous pourrez retirer le colis le lendemain dans votre bureau de poste dans un délai de 15 jours.

- Pour les pays de la CEE : les paquets sont aussi expédiés en collissimo suivi recommandé, mais cela pourra mettre jusqu'à une semaine.

FRAIS DE LIVRAISON :

Le prix du port a la charge du client est calculé en fonction des tarifs indiquées par la poste en fonction des baremes etablis par eux meme en fonction du poids des colis.

Le coût de l'emballage ( carton , enveloppes ) est entierement pris en charge par SONOVORR SHOP

Tous les paquets pour la France et la CEE sont expédies par la Poste en collissimo suivi ou en lettre suivie suivant la taille des articles.

Nous avons choisi le mode d'expédition colissimo recommandé pour les commandes superieures a 100 euros , un peu plus cher mais garanti par la poste en cas de perte ou de vol d'un colis ( ce qui est une assurance non negligeable )

Colissimo suivi France ( le plus souvent utilisé ) : ( ex : 1 vinyl = 130 gr, 1cd ou 1 dvd = environ 130 gr , 1 tee shirt =200 gr , un sweat + 500 gr )

Jusqu’à 500 gr : 5,10 euros

Jusqu'à 1000 gr : 6,20 euros

Jusqu'à 2000 gr : 7,00 euros

Jusqu'à 3000 gr : 8,00 euros

Prix du contre-remboursement pour la France (en plus des frais de port) : 6,90€
Pas de contre-remboursement hors de France.

RECEPTION DU COLIS :

À la réception de votre commande, vérifiez bien que toute la commande y est et que les marchandises sont en bon etat.

Si jamais il y a un probleme sur le colis ( que le produit est cassé, taché, mouillé ou autre ), refusez le colis. Nous ferons alors une reclamation a la poste qui reglera ce litige et nous vous renverrons votre commande avec les produits remplacants.

MODALITES DE RETOUR :

Droit de rétractation: le consommateur dispose, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d'un droit de retour, échange, avoir ou remboursement, des produits ne lui convenant pas.

Les articles neufs doivent être retournés en bon état, complets, non usagés, non portés pour les vetements . Les CDs, Vidéos, DVDs ne devront pas être décellophanés s’ils l’etaient a l’origine.

Les articles d’occasion comme les vinyls, cd’s ou dvd’s sont tous testés et verifiés avant leur envoi, donc ils sont soumis aux meme conditions que les articles neufs. Ils sont donc tous en parfait etat de fonctionnement et les eventuelles rayures sont indiquées sur le descriptif produit. Le client sera donc tenu de payer le produit ci celui ci est renvoyé en plus mauvais etat qu’il l’etait a l’origine.

Les frais de port engagés suite à une erreur de notre part ou un défaut sur un article, seront à notre charge. Les frais que vous avez engagés pour nous retourner l'article vous seront remboursés soit en timbres, soit par un avoir valable sur une prochaine commande. Envois en coliéco uniquement, les envois en contre remboursement seront refusés.

Les frais engagés pour une erreur de votre part seront par contre à votre charge.

REMARQUE SUR LES VETEMENTS :

Avant expédition tous les vetements sont meticuleusement verifiés ( coutures, couleurs, impressions, etc …. )

Afin d’eviter tout retour suite a une mauvaise manipulation de votre part nous vous conseillons vivement de ne pas laver les vetements avec transferts ou flocage a plus de 40°C, de ne pas les faire secher dans une machine a secher le linge mais aussi de ne pas repasser la partie transfert ou flocage ( ou a l’envers a faible temperature de fer !!!!) …

si vous commettez ces erreurs le vetement sera a votre charge et ne sera en aucun cas remboursé ou echangé !